送金も購入も取引とみなされ、ネットワークの混雑やノードの問題により、取引速度に影響が出ることがありますのでご注意ください。24時間以内に自己解決するようお願いします(ほとんどの混雑は24時間後に解消されるため)。
24時間経過しても問題が解決しない場合は、アプリ内のフィードバックボタンから次の詳細を添えてチケットを送信してください。
📍 問題の概要
📍遅延が発生した日付
📍遅延が発生したアセットとその金額(例:スニーカー1個、回復力の宝石2個、GST40個など)。
📍 取引が完了するまでにかかった時間(24時間以上である必要があります。)
📍 送り主のウォレットアドレス(ウォレットからウォレットへの送金であると仮定)。そうでない場合は、ジェムがアプリ内マーケットプレイスから購入されたものかどうかを指定してください。
📍 受信者のウォレットアドレス(ウォレットからウォレットへの送金であると仮定します)
📍 トランザクションID (例: https://solscan.io/tx/verylongstringofnumbersandletters)
📍 お客様のSTEPNアカウントのEメールアドレス。